服务支持
专业、快速、贴心的全方位服务保障
2h
响应时间
接到报修后 2 小时内响应
24h
上门服务
河北省内 24 小时到达现场
100%
客户满意
追求每一次服务都让客户满意
我们的服务
从购买到使用，全程贴心陪伴
安装调试
专业工程师上门安装，确保设备正常运行
- 免费上门安装服务
- 设备调试与优化
- 使用环境评估建议
- 安装验收报告
技术支持
7×24 小时专业技术支持，快速响应您的问题
- 400 热线全天候支持
- 远程技术指导
- 紧急故障处理
- 定期回访关怀
培训服务
系统化产品培训，让您和团队快速上手
- 现场操作培训
- 在线视频教程
- 使用手册提供
- 进阶功能培训
备件保障
本地备件库支持，维修更换快速响应
- 河北省内备件库
- 常用备件现货
- 快速物流配送
- 备用机提供服务
质保服务
官方质保 + 延保选项，使用无忧
- 全国联保服务
- 官方授权维修点
- 延保服务可选
- 以旧换新政策
巡检维护
定期上门巡检，预防性维护保障
- 年度定期巡检
- 设备健康检查
- 软件升级服务
- 维护保养建议
常见问题
解答您的常见疑问
Q1MAXHUB 产品的质保期是多久？
MAXHUB 会议平板整机质保 3 年，主要部件（屏幕、主板）质保 5 年。我们同时提供延保服务，可根据需求选择延长至 5-8 年。
Q2设备出现故障怎么办？
您可以拨打 400 热线或通过在线客服报修。我们将在 2 小时内响应，如需上门服务，河北省内 24 小时内到达现场。维修期间可提供备用机。
Q3是否提供设备安装培训？
是的，我们提供免费上门安装和现场培训服务。工程师会为您和团队详细讲解设备使用方法、注意事项，并提供使用手册和视频教程。
Q4软件系统如何升级？
MAXHUB 设备支持 OTA 在线升级，我们会主动通知您系统更新。重大版本升级时，我们可安排工程师上门协助升级，确保平稳过渡。
Q5外地客户如何提供服务？
河北省内所有城市我们都提供上门服务。省外客户可通过远程指导、寄送备件等方式提供服务，特殊情况可协调当地合作服务商。
Q6是否有备品备件支持？
我们在石家庄设有备件库，常用备件充足。一般维修备件 1-3 天可到位，紧急情况下可提供备用机先行替换。